Trocas e Devoluções | MC Store Futebol 

Na MC Store Futebol, nossa missão é entregar mantos de padrão premium com total transparência. Baseamos nossa política no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura, justa e de "outro mundo".

✅ Quando posso solicitar troca ou devolução?

• Defeito de fabricação: Problemas visíveis de costura, estampa ou tecido.

• Erro de envio: Recebimento de modelo, cor ou numeração diferente do solicitado.

• Dano no transporte: Produto avariado durante o percurso de entrega.

Prazos Legais:

• Arrependimento ou Troca: Até 7 dias corridos após o recebimento.

• Defeito de Fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento.

❌ Itens não elegíveis para Troca ou Devolução

Para manter nossa operação sustentável e garantir os melhores preços, existem exceções importantes:

1. Produtos Personalizados: Itens com nome, número ou patches escolhidos pelo cliente são exclusivos. Não realizamos trocas de personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Erro na Escolha do Tamanho: Como trabalhamos com logística internacional sob demanda, a conferência das medidas (disponíveis em todas as páginas) é de responsabilidade do cliente.

3. Sinais de Uso: Produtos sem etiquetas, sem embalagem original, com indícios de lavagem ou mau uso não serão aceitos.

📐 1. Sobre Tamanhos e Medidas

A modelagem das camisas tailandesas premium segue padrões específicos. Conforme o Art. 18 do CDC, o lojista não é obrigado a realizar trocas por escolha errada de tamanho, cor ou modelo por parte do consumidor. Confira sempre a tabela de medidas antes de finalizar seu pedido.

🎨 2. Produtos Personalizados (IMPORTANTE)

Ao personalizar seu manto, você garante uma peça única. Certifique-se de que a grafia e o número estão corretos. Uma vez personalizada, a camisa não pode retornar ao estoque para venda.

🧵 3. Trocas por Defeito de Fabricação

Se o seu manto apresentou problema de fabricação:

• Entre em contato imediatamente enviando fotos e vídeos que comprovem o defeito.

• Após análise técnica (prazo de até 30 dias), se confirmado o problema, realizaremos o reembolso integral ou o envio de um novo produto idêntico, sem custos adicionais.

📦 Processo de Envio e Logística

• Frete Reverso: A MC Store Futebol cobre os custos de envio em casos de arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) ou defeitos comprovados.

• Código de Postagem: Você receberá uma autorização para postagem em qualquer agência dos Correios.

• Embalagem: Utilize a embalagem original para garantir a proteção do produto. Caso não a possua, utilize uma proteção equivalente (custos de novas embalagens são por conta do cliente).

💬 Como solicitar?

Nosso suporte é direto e humanizado. Entre em contato conosco:

• WhatsApp: (61) 99167-7676

• Instagram: @mcstorefutebol

• Site: mcstorefutebol.com.br

O que informar:

1. Nome completo e Número do Pedido.

2. Motivo da solicitação.

3. Fotos/Vídeos nítidos do produto e das etiquetas.

Transparência e Compromisso: Sabemos que imprevistos podem acontecer e estamos prontos para ajudar. Nosso compromisso é resolver cada caso com respeito e agilidade.

⚠️ Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e políticas de trocas e devoluções aqui descritos.