A MCStoreFutebol valoriza a experiência de cada cliente e, por isso, estabelece uma política clara e justa para trocas e devoluções, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Esta política é válida para todas as compras realizadas em nossa loja online oficial.
🕒 Prazos Importantes
Arrependimento ou Troca: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Defeito de Fabricação: Para produtos que apresentem defeitos, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.
🔄 Troca de Produtos
Para manter nossa Qualidade Impecável, as trocas seguem os seguintes critérios:
Condições para Troca:
O produto deve estar em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso.
Deve ser mantido na embalagem original para preservar a integridade do item.
O manto deve estar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue.
Como Solicitar:
Entre em contato conosco através dos canais oficiais indicados em nosso site.
Informe seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde nossas instruções para o envio do produto.
↩️ Devolução por Arrependimento
Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, você tem o direito de desistir da compra.
Solicitação: Informe seu nome e número do pedido via nossos canais de contato em até 7 dias após o recebimento.
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Custo Zero: A devolução do valor não gerará custos adicionais para você.
🛠️ Devolução por Defeito de Fabricação
Nossa missão é entregar mantos de alta qualidade, mas caso identifique algum problema de fabricação:
Procedimento: Envie uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Análise: Realizaremos a análise técnica em até 30 dias após o recebimento do item.
Resolução: Confirmado o defeito, o reembolso integral será efetuado sem custos adicionais.
📦 Processo de Envio e Logística
Frete Reverso: A MCStoreFutebol cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito.
Postagem: Você receberá um código de autorização para realizar a postagem em uma agência dos Correios.
Embalagem: Recomendamos o uso da embalagem original; caso não seja possível, utilize uma que garanta a proteção total do produto (custos com novas embalagens são de responsabilidade do cliente).
📞 Contato
Dúvidas sobre o seu pedido ou sobre este processo? Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja de outro mundo!
Site: mcstorefutebol.com.br
Instagram: @mcstorefutebol
